AOK und Barmer: Digitaler Gesundheitsdienst fällt stundenlang aus
Versicherte der AOK und Barmer hatten am Montag Probleme beim Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten. Betroffen waren Logins in der E-Rezept-App sowie in der elektronischen Patientenakte (ePA) in mehreren deutschen Regionen. Bis zum Nachmittag war der Normalbetrieb jedoch wiederhergestellt.
Die Störung begann bereits am Vormittag und verhinderte, dass Nutzer sich in die E-Rezept-Plattform der gematik einloggen konnten. AOK-Versicherte in Hamburg, Hessen, Nordostdeutschland und Sachsen-Anhalt hatten zudem keinen Zugriff auf ihre elektronische Patientenakte über die ePA-App. Trotz der Login-Probleme blieben andere Funktionen intakt.
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Patienten konnten E-Rezepte weiterhin mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK) oder ausgedruckten Codes einlösen. Auch die PIN-basierte App-Verifizierung funktionierte durchgehend ohne Unterbrechung. Gegen 14:00 Uhr war das Problem vollständig behoben, sodass Versicherte wieder auf alle Dienste zugreifen konnten.
Der vorübergehende Ausfall verursachte bei AOK- und Barmer-Kunden in mehreren Bundesländern Unannehmlichkeiten. Nach der Behebung können Nutzer nun wie gewohnt die E-Rezept- und ePA-Apps nutzen. Seit der Lösung des Problems wurden keine weiteren Störungen gemeldet.
