Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden wütend über Lieferchaos und Service
Gretel Birnbaum
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden wütend über Lieferchaos und Service
Karishma Vijay gewann die 20. Staffel von The Apprentice und startete kurz darauf ihr Unternehmen Kishkin. Innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 250.000 Pfund. Doch jetzt berichten viele Kunden von ernsthaften Problemen mit Bestellungen und dem Kundenservice.
Seit dem Launch häufen sich die Beschwerden gegen Kishkin. Auf Trustpilot vergeben 62 % der 80 Bewertungen nur einen Stern, die durchschnittliche Bewertung liegt bei 2,2. Kunden schildern Probleme wie unzuverlässige Sendungsverfolgung, lange Bearbeitungszeiten und fehlende Artikel.
Tommy Fallon bestellte vor einem Monat, hat seine Ware aber bis heute nicht erhalten – obwohl eine E-Mail den Versand am 21. April bestätigt hatte. Auch Sarah Mends und Helen Mair warteten vergeblich über einen Monat lang auf ihre Lieferungen oder Antworten auf E-Mails und Nachrichten in den sozialen Medien.
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Einige Kunden kämpfen um Rückerstattungen. Ein Nutzer mit den Initialen JG behauptet, Kishkin habe gar keine Produkte vorrätig gehabt und warte immer noch auf sein Geld zurück. Sarah Swindell erhielt schließlich eine Rückerstattung – allerdings erst nach einem Monat voller Verzögerungen und schlechter Kommunikation. Claire Berry hingegen bekam lediglich Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Bestellung.
Viele kritisieren den Kundenservice des Unternehmens als „schrecklich“ und „katastrophal“. Trotz des anfänglichen Verkaufserfolgs sieht sich Kishkin nun mit wachsender Verärgerung der Käufer konfrontiert.
Der anfängliche Verkaufsboom von Kishkin wird von Lieferproblemen und Servicebeschwerden überschattet. Mit verzögerten Rückerstattungen und unbeantworteten Nachrichten warten Kunden weiter auf Lösungen. Das Unternehmen muss diese Probleme nun dringend angehen, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.
